Política de devolución

En Casa Tissera queremos que disfrutes plenamente de tus compras. Por eso, ofrecemos una política de cambios flexible para que te sientas seguro/a al elegir nuestras piezas. A continuación, detallamos los términos y condiciones para realizar un cambio.

1. Condiciones generales de cambio

Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con su embalaje y etiquetas originales.
Los cambios solo aplican para artículos adquiridos directamente en nuestra tienda física o a través de nuestra tienda online oficial. Las compras realizadas en otras tiendas o distribuidores no aplican a esta política.

2. Artículos excluidos de cambios

No se aceptan cambios para piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida.

3. Proceso de cambio en tienda

Dirígete a nuestra tienda con el artículo en su embalaje original y la factura de compra.
Uno de nuestros asesores te ayudará a gestionar el cambio de manera rápida y eficiente.

4. Proceso de cambio online

Para los cambios de compras online, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o al teléfono +543533451975 (llamadas y whatsapp).
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del artículo.
Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo presente algún defecto de fábrica.

5. Cambios por defecto de fabricación

Si el artículo presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio sin cargo dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Nuestro equipo revisará el artículo y de ser aprobado el cambio, se realizará la correspondiente devolución.

Esperamos que esta política de cambios te brinde tranquilidad y seguridad al elegir nuestras joyas. Si tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nosotros; estaremos encantados de asistirte.